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Estamos en búsqueda de un Analista de Optimización que contribuya a mejorar los tiempos de respuesta, fortalecer la experiencia del cliente interno y aportar en la fidelización del cliente externo mediante la gestión de herramientas de apoyo.
Misión del cargo
Ejecutar las actividades del proceso de uso de herramientas de apoyo, asegurando calidad en la información, eficiencia en la gestión y satisfacción tanto del cliente interno como externo.
Responsabilidades principales
Actualizar diariamente la data de solicitudes de uso de herramientas de apoyo.
Ejecutar las actividades definidas para la gestión centralizada de solicitudes.
Informar a las partes interesadas el estado de las solicitudes.
Identificar alternativas de solución para situaciones presentadas en las solicitudes.
Registrar con precisión y oportunidad el uso de las herramientas de apoyo.
Elaborar informes mensuales de ejecución.
Perfil del cargo
Formación académica:
Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Administración o áreas afines.
Experiencia mínima:
2 años en funciones relacionadas con análisis de datos, elaboración de informes, atención a cliente interno o procesos administrativos similares (preferiblemente en empresas de servicios).
Conocimientos específicos:
Atención a cliente interno
Fundamentos contables y financieros
Elaboración de informes y seguimiento de actividades
Manejo de Excel intermedio
Condiciones laborales
Salario: $2.259.708
Ubicación: Bogotá, D.C.
Horario: Jornada administrativa de lunes a viernes.
Beneficios corporativos
Plan complementario de salud sin costo
Becas educativas
Póliza exequial extendida a grupo familiar
2 días de descanso remunerado por semestre
Actividades de integración y eventos corporativos
Casino de alimentación 100% gratuito