¡Estamos buscando un Analista de Operaciones tecnológicas!
Objetivo
Analizar, observar y dar seguimiento a procesos operativos clave como la facturación, gestión de solicitudes, soporte interno y análisis de datos, asegurando calidad, cumplimiento de SLA y mejora continua en los servicios ofrecidos por la organización.
NO SOPORTE
Perfil requerido:
Formación académica: Tecnólogo en ingeniería de sistemas, Economía, estadística, analista de datos o afines
Experiencia: Mínimo 12 meses en cargos similares
Funciones principales:
-Ejecutar y dar seguimiento a los procesos de servicio al cliente facturación, asegurando cumplimiento y exactitud.
-Gestionar solicitudes de tickets escalando según nivel.
-Brindar soporte operativo a clientes internos y aliados, con atención oportuna y clara.
-Realizar análisis de datos operativos para identificar alertas tempranas y oportunidades de mejora.
-Participar en la elaboración de informes periódicos para la toma de decisiones.
-Apoyar en procesos de capacitación sobre plataformas y servicios de la compañía
Condiciones del cargo:
Salario básico: $1.800.000+todas las prestaciones de ley
Pagos adicionales:
$300.000 bono fijo no prestacional
$25.000 auxilio de celular
Disponibilidad de inicio inmediata
Ubicación: Bogotá zona virrey
Área: Infraestructura Tecnológica – IT
Modalidad: Presencial, turnos rotativos