¡Estamos buscando un Analista de Operaciones IT
Ubicación: Bogotá – Zona El Virrey
Área: Infraestructura Tecnológica – IT
Modalidad: 100% presencial – Turnos rotativos
Disponibilidad de inicio: Inmediata
Objetivo del cargo
Analizar, observar y dar seguimiento a procesos operativos clave como la facturación, gestión de solicitudes, soporte interno y análisis de datos. Asegurar la calidad, cumplimiento de SLA y mejora continua en los servicios ofrecidos por la organización.
Nota: Este cargo NO es de soporte técnico.
Perfil requerido
Formación: Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Economía, Estadística, Análisis de Datos o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares.
Funciones principales
Ejecutar y dar seguimiento a procesos de facturación, asegurando exactitud y cumplimiento.
Gestionar solicitudes mediante tickets, escalando según nivel.
Brindar soporte operativo a clientes internos y aliados de forma clara y oportuna.
Realizar análisis de datos operativos para detectar alertas tempranas y oportunidades de mejora.
Participar en la elaboración de informes periódicos para la toma de decisiones.
Apoyar en procesos de capacitación sobre plataformas y servicios internos.
Condiciones del cargo
Salario base: $1.800.000 + prestaciones de ley
Pagos adicionales:
Bono fijo no prestacional: $300.000
Auxilio de celular: $25.000
¿Te interesa formar parte de un equipo dinámico en una empresa tecnológica en crecimiento?