Oferta Laboral: Analista de Negocios Bilingüe (PMM) Bogotá
Sobre Atento
Atento es una multinacional líder en servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO). Con presencia en 13 países y más de 400 clientes, Atento se posiciona como uno de los cinco principales proveedores a nivel mundial. Su enfoque combina tecnología escalable, conocimiento local y compromiso humano, ofreciendo soluciones en atención al cliente, ventas, soporte técnico y gestión operativa.
Requisitos del Cargo
Formación Académica
Técnico, tecnólogo o estudiante activo de carreras administrativas o afines.
Nivel de inglés B1+ o B2+
Experiencia
Mínimo 1 año en cargos similares, especialmente en funciones de análisis, mejora continua y gestión operativa.
Conocimientos Técnicos
Manejo de Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).
Competencias Clave
Capacidad analítica para interpretar métricas y proponer mejoras.
Habilidades de comunicación para coordinar con equipos multidisciplinarios.
Organización y planificación para ejecutar proyectos de mejora.
Proactividad y enfoque en resultados.
Adaptabilidad para trabajar en entornos dinámicos.
Funciones Principales
Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
Desarrollar e implementar planes de acción y proyectos de mejora continua.
Analizar datos y métricas clave para evaluar el rendimiento.
Colaborar con equipos de formación para asegurar la correcta implementación de mejoras.
Monitorear el progreso de las iniciativas y realizar ajustes según sea necesario.
Comunicar resultados e impactos a todas las partes interesadas.
Condiciones
Horario: Domingo a domingo y festivos, de 7:00 a.m. a 8:00 p.m, rotativos.
Contrato a término indefinido
Salario: A convenir según tu experiencia y nivel de ingles. Cuentas con todo lo de ley.
Día de compensatorio: Se otorga un día libre compensatorio semanal.
Plan carrera con la compañía.
Si deseas ser parte de una multinacional, fortalecer tu segundo idioma y crecer profesionalmente, no dudes en postularte!