El Rol
Como Analista de Monitoreo estarás a cargo de atender las solicitudes recibidas por los diferentes canales y relacionadas con validación de cuentas de comercios, atención de alertas de fraude, y configuraciones post onbording de los comercios, aportando así al cumplimiento de los OKRs del área.
Deberás:
Validar cuentas de comercios vinculados, cumpliendo con el proceso y los tiempos establecidos.
Monitorear transacciones, utilizando las herramientas proporcionadas por Bold para mitigar el riesgo de fraude.
Atender solicitudes escaladas por las áreas de Ventas y Soporte.
Actualizar datos a solicitud de los comercios vinculados.
Atender solicitudes de los bancos adquirentes y redes.
Gestionar y dar seguimiento al proceso de reversiones.
Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información.
Beneficios
Póliza de salud para ti
Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
Contrato a término indefinido
Salario competitivo
Trabajo remoto de tiempo completo
Cultura de aprendizaje y crecimiento
Tecnologías y procesos de clase mundial
Días libres adicionales a las vacaciones
Fondo de empleados
Bono para salud visual
Requisitos:
Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de administración de empresas, ingeniería industrial, o afines.
2+ años de experiencia en monitoreo transaccional en entidades financieras, bancos o afines.
Conocimiento en manejo de herramientas de monitoreo.
Disponibilidad para trabajar turnos 24/7