*EXPERIENCIA*
*Monitoreo 7x24 de los nodos que conforman la solución de OCS teniendo en cuenta los KPIs establecidos
*Entrega de reportes de aquellos productos más utilizados en BC
*Gestión de incidentes
*Control de flujo de CDRs hacia el cliente (DWH)
*Control de accesos a los nodos mediante herramientas online o Ejecución periódica de verificaciones sobre los productos lanzados
*Participación en las ventanas de mantenimiento sobre la plataforma
*Ejecución diaria de Checklists sobre el HW & SW de la solución
*Soporte active durante las emergencias, interactuando con las líneas internas de la Operación y con otras áreas de la atención del servicio
*Participación en la adherencia a los procesos establecidos y la generación de la evidencia correspondiente para la atención de una auditoría externa anual sobre los procesos y controles de la operación.
*CONOCIMIENTOS*
Excelente conocimiento técnico en ambientes de TI.
Excelente conocimiento técnico de hardware y software.
Excelente conocimiento en sistemas operativos
Conocimiento en bases de datos SQL Server.
Conocimiento en plataformas de virtualización como VMWare, Hyper-V, Virtual Box, entre otros.
Amplios conocimientos en la instalación, configuración y mantenimientos de dispositivos de interconexión tales como Switch´s, Access Point, Routers, ASA´s.