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¿QUIÉNES SOMOS?
Somos el call center de mayor renombre y crecimiento en la ciudad, somos reconocidos por la calidad humana y nuestra orientación a las personas. Buscamos a los mejores talentos para crecer en conjunto y no parar de crecer.
En este momento nos encontramos en búsqueda de un analista formación para nuestra sede en Manizales.
Competencias requeridas:
Diseño y ejecución de planes de formación inicial y continua.
Manejo de herramientas digitales de aprendizaje (LMS, Canva, Genially, etc.).
Capacidad de facilitación en modalidad presencial y virtual.
Seguimiento al desempeño post-formación y detección de brechas.
Conocimientos básicos en metodologías de aprendizaje acelerado o ágil.
Orientación al logro, comunicación asertiva y habilidades de planeación.
Formación académica:
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas de ciencias administrativas, educación, comunicación social, psicología, licenciaturas o afines.
Experiencia laboral
Mínimo 1 año de experiencia en procesos de formación en el sector BPO/Contact Center, preferiblemente en campañas de ventas y crosselling.
Horarios (Turnos rotativos)
Lunes a Viernes: 8:00 am a 6:00 pm y Sábados de 8:00 am a 2:00 pm
Condiciones salariales:
Salario base: $1.592.000 + aux de transporte + prestaciones sociales.
Incentivo variable de $300.000 por cumplimiento de indicadores de gestión.