Empresa está en búsqueda de personal con experiencia 1 año para desempeñar el cargo de analista de experiencia del usuario sector salud IPS.
Formación: profesional en áreas sociales o administrativas.
Funciones:
- Monitorear que los servicios ofrecidos sean amigables, útiles y satisfactorios para los/las usuarios/as, recopilando y analizando datos y comentarios para mejorar su experiencia.
- Coordinar acciones con diferentes equipos para implementar mejoras en el ciclo de atención.
- Atender y gestionar oportunamente peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRS-F) de los/las usuarios/as.
- Garantizar la implementación de procesos y procedimientos definidos para el área.
- Presentar informes mensuales de gestión y proponer acciones de mejora continua.
Salario: $2.650.000 + prestaciones de ley.
Horarios: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.