En OpenAtlas, desarrollamos un sistema de gestión especializado para firmas legales en Latinoamérica y buscamos un/a Analista de Experiencia del Cliente (SaaS) que se encargue de acompañar a nuestros clientes desde su primer día con la plataforma.
Responsabilidades principales:
Liderar el proceso de onboarding e implementación de clientes nuevos.
Gestionar la migración de datos de manera organizada y confiable.
Brindar capacitaciones y acompañamiento para asegurar el uso efectivo de la herramienta.
Levantar requerimientos puntuales canalizándolos al equipo de desarrollo.
Garantizar una experiencia positiva y de alto valor en cada interacción.
Coordinar la implementación de proyectos y dar seguimiento a entregables.
Requisitos:
Profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia mínima de 2 años como Gerente de Cuenta o en cargos similares.
Indispensable experiencia en empresas de software y/o start-ups .
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Manejo de herramientas tecnológicas y seguimiento de indicadores. (Excel Intermedio)
Condiciones laborales:
Modalidad de trabajo: Híbrida (presencial y remota)
Tipo de contrato: Término indefinido
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Ubicación: Bogotá, Colombia (indispensable residir en Bogotá)
Beneficios de bienestar laboral