Empresa del sector Agencias de empleo, requiere: ANALISTA DE ESTANDARIZACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS CSC para Pereira (Zona franca)
Código CUOC: 24210
Importante: preferiblemente nivel intermedio de inglés.
Destrezas: comunicación asertiva, pensamiento crítico, evaluación y control de actividades, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, persuasión, orientación al servicio, resolución de problemas complejos, análisis de necesidades, análisis de control de calidad.
Funciones:
1. Levantamiento y mapeo de procesos: facilitar sesiones con dueños de proceso (HR, Finanzas, Compras, Logística, TI, etc.) para capturar el estado actual y co-diseñar el estado futuro.
2. Modelado y documentación: elaborar mapeo de procesos de alto nivel, caracterizaciones, procedimientos, instructivos y flujogramas bajo el estándar para modelar procesos de negocio con criterios de control de cambios y versionamiento.
3. Indicadores y niveles de servicio: definir fichas técnicas de indicadores clave de desempeño / indicadores clave de riesgo / objetivos y resultados clave, métricas operativas, acuerdos de nivel de servicio / acuerdos de nivel operativo entre equipos internos, metas y métodos de medición y reporte.
4. Gestión documental: organizar repositorio maestro (nomenclatura, codificación, versiones, vigencias), asegurar aprobaciones y trazabilidad.
5. Gestión del cambio: preparar minutas, acuerdos y plan de acción; acompañar socialización, capacitaciones breves y handover a los equipos.
6. Riesgos y controles: identificar riesgos del proceso, controles clave y puntos de verificación; proponer mejoras rápidas (quick wins) y estandarización.
7. Seguimiento y reportes: actualizar cronograma, tablero de avances e hitos; preparar informes ejecutivos para CDO/CSC.
8. Calidad y mejora continua: alinear con el SIG (p. ej. ISO 9001) y buenas prácticas, asegurando consistencia y actualización periódica.
Nivel de estudio: profesional en administración, ingeniería industrial, economía, gestión de proyectos o carreras afines, formación complementaria en BPMN 2.0, Lean Six Sigma (Yellow/Green Belt), ITIL v4, Auditoría ISO 9001/ISO 19011.
Conocimiento: en herramientas de ofimática, gestión documental y metodologías de innovación empresarial.
Experiencia: 1 año en gestión por procesos, documentación bajo estándares de calidad y mejora continua.
Contrato: obra o labor
Salario: $2.500.000 + auxilio de transporte + todas las prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.