¡En Rayo estamos buscando un nuevo Analista de Customer Experience (CX)!
Como parte de la reorganización estratégica de nuestra área de Experiencia del Cliente, abrimos una nueva vacante para un perfil enfocado en potenciar la satisfacción, fidelización y conexión con nuestros usuarios.
Si tienes pasión por entender al cliente, mejorar procesos y generar impacto real en su experiencia, ¡esta oportunidad es para ti!
Competencias clave:
Empatía y orientación al cliente
Comunicación efectiva
Pensamiento analítico
Capacidad para resolver problemas
Trabajo en equipo
Experiencia requerida:
Atención y servicio al cliente
Experiencia en ventas o fidelización de clientes
Gestión de reclamos o investigaciones de usuarios
Diseño y ejecución de iniciativas de mejora en la experiencia del cliente
Conocimientos específicos:
Experiencia mínima de 8 meses en Experiencia al cliente.
Manejo de herramientas de medición de CX (NPS, CSAT, CES)
Dominio de plataformas CRM como Salesforce, HubSpot o Zendesk
Aplicación de encuestas, análisis de feedback
Manejo de herramientas como Excel y Power BI
Manejo de Canva
Deseable: experiencia en realización y edición de videos
Condiciones laborales
Contrato obra labor
Horario de lunes a sábado 46 horas semanales.
Salario: $1900.000 básico + auxilio de transporte + variable
¿Quieres transformar la experiencia de nuestros usuarios y crecer junto a una empresa en expansión?
Postúlate y haz parte del equipo que impulsa el cambio en Rayo.