Conciliación y análisis de reportes mensuales
Recibir, depurar y organizar el reporte mensual de pólizas enviado por agencias.
Eliminar duplicados y estandarizar formatos para garantizar la coherencia de los datos.
Filtrar información por compañía aseguradora y tipo de póliza (personales y comerciales).
Comparar información de Agencia con datos internos de otra agencia y con registros en CRM, identificando discrepancias y pólizas no pagadas.
Generar reporte consolidado con totales, indicadores y observaciones clave para la gerencia.
2. Seguimiento de procesos de contratación
Coordinar la definición de condiciones laborales y perfil del cargo.
Publicar vacantes en portales de empleo y monitorear postulaciones.
Realizar filtros iniciales de candidatos según experiencia e idiomas.
Enviar, recibir y evaluar pruebas psicométricas y de personalidad.
Coordinar entrevistas con la dirección y documentar resultados.
Gestionar la oferta laboral, contratación e inducción inicial
.
3. Administración de contenidos de capacitación (Trainual)
Crear, organizar y actualizar contenidos de onboarding en la plataforma Trainual.
Dividir el material en temas y pasos claros, con recursos multimedia y cuestionarios de evaluación.
Asignar los módulos a nuevos empleados y dar seguimiento a su avance.
Actualizar contenidos y tests periódicamente para asegurar vigencia
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4. Soporte en herramientas digitales y automatización
Mantener y actualizar configuraciones en agentes GPT personalizados para tareas administrativas o analíticas.
Cargar archivos y ejemplos de uso para optimizar el rendimiento de los agentes.
Probar y ajustar el comportamiento de los asistentes virtuales para garantizar su utilidad operativa
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5. Seguimiento de KPIs y documentación
Medir y reportar:
Tiempo de conciliaciones mensuales.
Tiempo promedio de capacitación por nuevo ingreso.
Tiempo promedio de entrega de candidatos finalistas.
Porcentaje de cumplimiento de KPIs por área/rol.
Porcentaje de tareas críticas sin documentación.
Generar informes periódicos para dirección con los avances y áreas de mejora.