Misión:
Procesamiento de contra cargos correspondientes a trx desconocidas y controversias de los clientes con los comercios. Analizar,gestionar SQRs.
Funciones
- Responsable procesar los contra cargos como emisores correspondientes a transacciones desconocidas y controversias del cliente con el comercio, garantizando la recuperación de los recursos y la correcta gestión contable.
- Analizar, gestionar y responder las solicitudes, quejas y reclamos, recibidas a través de los diferentes canales del Banco o Entes de Control
- Generar alertas oportunas frente a novedad que se presenten en el proceso
- Apoyar las actividades que se asignen para el apoyo derivado de la atención de SQRS
Se requiere:
Se Estudiante de últimos semestres de administración de empresas o carreras relacionadas. o profesional Culminado.
Experiencia en atención de SQRS.
Esperamos de Ti
Habilidad de redacción y buena ortografía
Capacidad analítica
Manejo de Word y Excel
Experiencia en manejo de contra cargos de MasterCard