¡En Abogados Recovery of Credits buscamos talento como tú!
Nombre del cargo: analista de calidad.
Funciones:
1.\tSupervisar y evaluar el desempeño de los agentes de cobranza para asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas por la empresa y las normativas, por medio del proceso de monitoreo.
2.\tRealizar revisiones de calidad en las llamadas y otras interacciones de cobranza para identificar áreas de mejora y brindar retroalimentación a los agentes.
3.\tVerificar que los procesos de cobranza cumplan con las regulaciones como la Ley 1581, circulares 048, 052, para así dar cumplimiento a dichas leyes en nuestro entorno.
4.\tAnalizar datos y métricas de rendimiento para identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos de cobranza, enfocándose en el cumplimiento de productividad y de eficiencia.
Beneficios:
- Contrato a término indefinido.
- Salario: 1'423.500 + 200.000 aux de transporte
- Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, se trabajan dos sábados al mes de 8:00 am a 12:00 pm. No se trabajan ni domingos ni festivos.
- Acompañamiento y formación en liderazgo.
- Mentoría empresarial (COACH).
- Excelente ambiente laboral.