Buscamos un Monitor de Calidad para nuestro Call Center en EVERGREEN NATURALS SAS.
Si tienes experiencia en atención al cliente, dirección de ventas, gestión y ventas, y asesoría comercial, esta es tu oportunidad.
Como Monitor de Calidad, serás responsable de supervisar las interacciones de nuestros agentes con los clientes para asegurar que cumplen con los estándares de calidad establecidos.
Debes tener una excelente capacidad para la comunicación y un fuerte sentido de responsabilidad para identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación constructiva a nuestro equipo.
Tu rol implicará la revisión de grabaciones de llamadas, la evaluación de desempeño y la elaboración de informes detallados.
Además, deberás trabajar en conjunto con el equipo de ventas para optimizar los procesos y mejorar la satisfacción del cliente.
Experiencia previa en roles similares es un plus, así como habilidades para liderar y motivar a un equipo.
En EVERGREEN NATURALS SAS, valoramos el desarrollo profesional y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si tienes un enfoque meticuloso y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, te invitamos a unirte a nuestro equipo.