Nos encontramos en búsqueda de analista o auditor de calidad call center, para unirse a nuestro equipo de trabajo, bachiller, tecnico o tecnólogo de carreras administrativas con experiencia: de un (1) año de como analista, auditor o monitor de calidad call center.
Dentro de sus funciones estara:
- Realizar las descargas de los audios de las grabaciones de las llamadas.
- Escuchar todas las llamadas en cuanto a las ventas, para detectar los errores en la calidad de las mismas.
- Realizar las retroalimentaciones a los asesores sobre las llamadas.
- Llevar el control de los tiempos en que se realiza cada una de las ventas.
- Elaborar y enviar el reporte de auditoría a la Supervisora de Call Center.
-. Elaborar el reporte diario de las llamadas de retención de acuerdo al convenio.
-. Detectar las falencias en las llamadas de ventas/servicio y retención/fidelización
Lunes a viernes de 7:00am - 4:30 pm con 15 min de Break y 45 de Almuerzo.
Sábados 9:00am - 12:30pm
Salario: 1.539.608 + variable de 80.000 a 120.000 por cumplimiento de indicadores
PAGOS MENSUALES
Lugar de trabajo: Calle 100