Garantizar la excelencia operativa mediante el monitoreo, análisis y retroalimentación de las interacciones comerciales. El analista de Calidad será responsable de evaluar el cumplimiento de estándares, identificar oportunidades de mejora y contribuir activamente al desarrollo del equipo, asegurando una experiencia de cliente consistente y de alto nivel. Esta posición requiere dinamismo, precisión y una fuerte capacidad de ejecución para impactar positivamente los indicadores de calidad y desempeño.
Requisitos
Estudiante universitario activo de 6o semestre en adelante
Experiencia previa en cuentas comerciales (deseable)
Conocimiento intermedio de Excel
Excelente comunicación verbal y escrita
Alta capacidad de ejecución y seguimiento
Energía positiva, resiliencia y enfoque en resultados
Perfil dinámico, adaptable y orientado al detalle
1 año de experiencia como analista de calidad
Condiciones
Ubicación: Centro Comercial Mall Plaza
Modalidad: Presencial
Horario: Rotativo de lunes a sábado entre las 6:00 a.m. y las 8:00 p.m. (44 horas semanales)
Tipo de contrato: Termino indefinido con Concentrix
Salario: 1.675.000 + bono de desempeño de $300.000 (aplicable tras aprobar el periodo de prueba)