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ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTER

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Estamos en búsqueda de un Analista de Calidad con experiencia en el área de call center para formar parte de nuestro equipo. Si cuentas con conocimientos en auditoría de llamadas basadas en la matriz de calidad, identificando errores críticos y no críticos, oportunidades de mejora y buenas prácticas, ¡queremos conocerte! Entre tus responsabilidades estarán monitorear asesores reiterativos, coordinar refuerzos con el área de formación y analizar tendencias de desempeño por asesor, equipo, skill y campaña.

Buscamos personas con experiencia previa como analistas de calidad en call center, habilidades comunicativas destacadas y capacidad para trabajar en equipo. Es indispensable contar con disponibilidad para trabajar de lunes a sábado (44 horas semanales) y tener formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas o afines. Ofrecemos un salario de $2.000.000 más una variable de $400.000, prestaciones de ley, un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, así como oportunidades reales de crecimiento profesional.
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27 de agosto · Salario: $ 2.000.000,00 (Mensual)