Se busca Analista de Calidad bilingüe para incorporarse a nuestro equipo. Cargo: QA ANALYST
Contrato a término indefinido.
Horario: lunes a viernes 45 horas semanales
Modalidad de trabajo: teletrabajo suplementario, primeros dos meses en oficina.
Requisitos: experiencia previa en análisis de calidad bilingüe preferiblemente de call center, sólidos conocimientos en servicio al cliente, habilidades operativas, capacidad para trabajar con datos y crear reportes precisos. Manejo del idoma ingles B2/C1
En esta posición, serás responsable de supervisar y evaluar la calidad de las operaciones de servico al cliente asegurando que cumplan con los estándares establecidos. Tu capacidad de análisis y atención a los detalles serán fundamentales para identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas. Además, serás el enlace principal con el servicio al cliente, recibiendo y gestionando las quejas y sugerencias para mejorar continuamente.