LIQUITTY COLOMBIA - está buscando un Missión Controller o Analista de Planeación para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.
Nos especializamos en soluciones tecnológicas innovadoras y buscamos un profesional apasionado por los KPIs, el monitoreo y el seguimiento de métricas.
Funciones:
1.\tHacer seguimiento a la contactibilidad al detalle por hora, por minuto. Generación de estrategias de seguimiento a indicadores de gestión del personal.
2.\tAsegurar por el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria.
3.\tRealizar el cargue de las estrategias por franja horaria en el predictivo (wolkvox).
1.\tRealizar el dimensionamiento del recurso humano y masivo garantizando el cumplimiento del contacto por medio del formato de dimensionamiento y formato de masivos.
4.\tRealizar las presentaciones solicitadas tanto internas como externas, donde se relacionen indicadores, proyecciones, mapas de calor, listas de marcación, cronograma envío de masivos, dimensionamientos, metas operativas
5.\tRealizar las tareas asignadas por el jefe inmediato.
Formación: Profesional de carreras administrativas o ingenierías mínimo IV semestre
Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en áreas de cobranza.