Buscamos un Analista de Calidad para nuestro equipo de Call Center en BRM S.A.S. Si tienes una sólida capacidad de análisis y una habilidad destacada para la comunicación asertiva, esta posición es para ti.
En esta función, serás responsable de supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por nuestro equipo.
Tu capacidad para prestar atención al detalle y resolver problemas de manera efectiva será fundamental para mejorar continuamente nuestros procesos y garantizar la excelencia en el servicio al cliente.
Deberás analizar indicadores de calidad y generar informes detallados para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
Tu rol implicará trabajar en estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente para asegurar que se cumplan los estándares de calidad establecidos.
Además, deberás ser capaz de comunicarte de manera clara y efectiva con los miembros del equipo para transmitir tus observaciones y recomendaciones.
Que ofrecemos?
Salario mínimo mas prestaciones de ley mas variable de $100.000.
Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábado hasta medio día.
100% presencial en la ciudad de Bogotá.
Excelentes beneficios como:
Beneficios educativos.
Beneficios con escuelas de idiomas.
Beneficios en Gimnasio.
Facilidad de créditos.
Crecimiento laboral.
Si tienes una mentalidad analítica, una actitud proactiva y un compromiso con la excelencia, te invitamos a unirte a nuestro equipo.
Buscamos profesionales que estén dispuestos a asumir desafíos y que estén motivados por contribuir al éxito de nuestra empresa.
Si crees que tienes lo que se necesita, ¡esta oportunidad es para ti!