Oferta Laboral Agentes ICBF (centro de contacto) Línea 141
Descripción del cargo:
Buscamos Agentes ICBF responsables de la atención y registro de las peticiones efectuadas por los usuarios que requieran asistencia a través de los diferentes canales de atención del ICBF.
También serán responsables del manejo del conmutador de la sede de la Dirección General del ICBF, siguiendo los protocolos establecidos por la entidad.
Perfil requerido:
Profesionales o Estudiantes de últimos semestres (activos) de programas en áreas relacionadas con: Ciencias Sociales y Humanas:
Economía, Administración, Contaduría y afines
Ciencias de la Educación
Experiencia mínima: 6 meses en atención al cliente, relacionados con temas sociales o servicios de carácter social con niños y adolescentes, sea de manera presencial o call center. (certificado)
Competencias y habilidades:
Aptitud de servicio y excelente manejo de relaciones interpersonales
Habilidad para la negociación
Disciplina y organización
Capacidad para seguir instrucciones
Disposición para el trabajo bajo presión
Habilidades de digitación y manejo de herramientas ofimáticas (procesadores de texto, hojas de cálculo, correo electrónico)
Capacidad de consulta en Internet y uso de herramientas de comunicación en línea
Condiciones laborales:
Ubicación: Bogotá, D.C. Centro
Horario: Domingo a domingo (con los descansos de ley) horarios rotativos 44 hrs semanales bajo malla Descanso alternos entre semana o fin de semana dependiendo la necesidad del centro de contacto.
Salario: $2.135.250 + aux de transporte + prestaciones de ley
Contrato: Obra o labor Ingresan contratados
Que ofrecemos:
Oportunidad de crecimiento plan carrera
Áreas de bienestar y descanso
Capacitaciones continuas
Fondo de empleados
Seguro de vida