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AGENTES DE SOPORTE/ACOPI YUMBO

Tiempo Completo - Contrato de Obra o labor
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Descripcion del empleo

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL!
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Cargo: Técnico(a) de Soporte para Puntos de Venta
Ubicación: Acopi Yumbo Modalidad presencial
Horario: Turnos rotativos (10:00 a.m. 4:00 p.m. / 4:00 p.m. 10:00 p.m.), de domingo a domingo con 1 día compensatorio a la semana.
Preferiblemente con medio de transporte propio
 Responsabilidades clave
Atención de un volumen alto de tickets (más de 230 puntos de venta a nivel nacional e internacional).
Identificación y solución de novedades relacionadas con POS, facturación y sistemas operativos.
Uso de herramientas tecnológicas para trazabilidad y documentación de incidencias.
Reporte y análisis de incidencias para mejora continua del servicio.
Perfil Requerido
Técnico o tecnólogo en áreas de tecnología, informática o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, atención de tickets y gestión de incidencias.
Conocimiento en facturación electrónica, aplicativos POS, chatbot y plataformas de tickets.
Capacidad para realizar diagnósticos rápidos y manejo de novedades en puntos de venta.
Alta orientación al usuario, con enfoque en seguimiento y cierre oportuno de solicitudes.
Disponibilidad para realizar cierres operativos cuando se requiera.
Importante: No se requiere perfil de desarrollador. Preferiblemente experiencia en el sector de restaurantes o retail.
Perfil Requerido
Técnico o tecnólogo en áreas de tecnología, informática o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, atención de tickets y gestión de incidencias.
Conocimiento en facturación electrónica, aplicativos POS, chatbot y plataformas de tickets.
Capacidad para realizar diagnósticos rápidos y manejo de novedades en puntos de venta.
Alta orientación al usuario, con enfoque en seguimiento y cierre oportuno de solicitudes.
Disponibilidad para realizar cierres operativos cuando se requiera.
Importante: No se requiere perfil de desarrollador. Preferiblemente experiencia en el sector de restaurantes o retail.

 Modalidad
100% presencial
 Beneficios que marcan la diferencia
 30% de descuento en productos de la compañía
 Acceso a casino corporativo
 Plan carrera y formación continua
 Posibilidad de vinculación directa con la compañía
 Salario
 (A definir de acuerdo con experiencia y política salarial interna)
 ¿Quieres crecer en tecnología dentro de una empresa sólida y con propósito?
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5 de agosto · Salario: $ 1.600.000,00 (Mensual)