Agentes de Soporte al Cliente /Soluciones para el Hogar / Medellin
Ciudad: Medellin
Tipo de contrato: A término indefinido
Modalidad: Presencial
44 horas laborales
Salario 1.363.636 cop en entrenamiento
1.500.000 en operacion
¡Únete al equipo de Foundever en Medellin !
En Foundever, estamos orgullosos de ser líderes globales en la industria de la experiencia del cliente (CX). Con una fuerza laboral de 170,000 colaboradores en todo el mundo, ofrecemos experiencias excepcionales a más de 750 de las marcas más grandes e innovadoras del planeta. Nuestra misión es proporcionar soluciones CX de clase mundial, combinando tecnología y conocimiento experto para asegurar interacciones fluidas en los momentos que más importan.
Si estás buscando una carrera gratificante en (Ciudad), Foundever está en la búsqueda de profesionales bilingües con diversos perfiles para unirse a nuestro equipo. Con más de 6,000 colaboradores en Colombia, encontrarás un entorno laboral vibrante, inclusivo y que valora tu perspectiva y aportes únicos.
Nuestros valores fundamentales:
Creatividad: Hazlo simple, lidera el cambio.
Compromiso: Apunta a lo mejor, genera un impacto positivo.
Conexión: Comparte experiencias, crece en comunidad.
Descripción
¿Qué harás?
Agentes de servicio al cliente (chats y llamadas) para clientes en Chile, México, Argentina y Colombia. Para empresa líder global en soluciones para el hogar, brindando soporte a reconocidas marcas como Imusa, Tefal y Krups. Actualmente, estamos en búsqueda de nuevos talentos para fortalecer nuestro equipo de atención al cliente en Medellín.
Responsabilidades principales:
Asesorar compras a través de la página web.
Brindar especificaciones de productos.
Atender novedades, seguimientos de pedidos y solicitudes de retracto.
Gestionar procesos de garantías.
Venta y gestión de repuestos y accesorios.
Atención de chats y llamadas (entrantes y salientes).
¿A quién buscamos?
Invitamos a personas de diversos sectores que cumplan con los siguientes requisitos:
Tener 18 años o más.
Título de bachillerato o educación media.
Residir en Medellin .
Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo válido.
Habilidades deseadas:
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español
Capacidad para comunicarse de manera clara, positiva y efectiva.
Enfoque en el servicio al cliente y trato empático.
Capacidad para generar confianza y empatía mediante escucha activa.
Manejo de computador y habilidad para realizar múltiples tareas.
Atención al detalle y precisión en el ingreso de datos.
¿Por qué preferir Foundever?
En Foundever ofrecemos una amplia gama de beneficios diseñados para apoyar tu bienestar y crecimiento profesional:
Bono de alimentación mensual: Tarjeta AV Villas de COP $100,000.
Citas médicas con 1doc3: Atención médica el mismo día, sin costo adicional.
Bono de antigüedad: COP $500,000 al cumplir el primer año en la compañía.
Días libres pagos adicionales: Obtienes 2 días libres pagos extra después de un año, además de los 15 días legales.
Beneficios adicionales:
Programa de referidos: Gana bonificaciones y premios por referir a tus amigos.
Programas de reconocimiento: Accede a beneficios exclusivos por alto desempeño.
Iniciativas de bienestar: Participa en nuestro programa EverBetter, enfocado en salud física y mental.
Actividades integradoras: Disfruta de eventos presenciales y virtuales que fortalecen la comunidad.
Crecimiento profesional: Oportunidades reales de desarrollo y ascenso, a nivel nacional e internacional.
¿Listo para llevar tu carrera al siguiente nivel?
Si te emociona formar parte de una empresa galardonada en Colombia y dejar tu huella en la industria del servicio al cliente, ¡aplica ahora! En Foundever, el futuro es brillante, y estamos listos para darte la bienvenida a nuestro equipo diverso y talentoso.