Agente Contact Center Bogotá (Fenalcontact)
¿Tienes habilidades en servicio al cliente y buena comunicación? ¡Únete a Fenalcontact y haz parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento!
Cargo: Agente de Contact Center
Ciudad base: Bogotá
Área: Nivel Administrativo
Tipo de turno: Rotativo (sin trasnocho)
Tipo de contrato: Fijo con todas las prestaciones de ley
Salario: $1.547.000 + Comisiones por cumplimiento de indicadores (100 a 200)
Funciones principales:
Gestionar, coordinar y comunicar procesos de atención al cliente dentro del Contact
Asegurar el cumplimiento de las solicitudes, requerimientos y necesidades del cliente y la campaña.
Garantizar una comunicación efectiva, con excelente dicción y ortografía.
Requisitos del cargo:
Nivel académico: Bachiller (no puede estar estudiando actualmente).
Formación adicional: Cursos en herramientas ofimáticas, servicio al cliente y/o asesoría comercial (preferible).
Conocimientos técnicos:
Manejo de sistemas y herramientas ofimáticas
Atención y servicio al cliente
Experiencia:
General: 1 año
Específica en Contact Center o atención al cliente: 1 año
Competencias clave:
Enfoque a resultados
Comunicación efectiva
Planeación y organización
Excelente ortografía y fluidez verbal
Condiciones laborales:
Horario: Turnos rotativos de lunes a domingo (sin trasnocho)
Reporta a: Supervisor del Contact Center
Requiere: Certificados de experiencia y formación