En WCAR estamos en búsqueda de Agentes Call Center
Condiciones del contrato:
Salario: SMMLV + prestaciones de ley+ Bonos por productividad
Horario: Lunes a sábados
Lugar de trabajo: Bogotá- Barrio Morato
Paquete de beneficios corporativos para empleados
Contratación inmediata
Requisitos para el cargo:
-Mínimo 2 años de experiencia en Call Center, Televentas o Gestión de Clientes.
-Conocimiento y experiencia con herramientas CRM (como Clientify, HubSpot, KOMMO).
-Deseable experiencia en empresas B2B o concesionarios.
Objetivo del Cargo:
Brindar una experiencia positiva y efectiva a prospectos y clientes mediante la gestión de contacto inicial, agendamiento de citas comerciales y seguimiento a través de canales como teléfono, mensajería y correo electrónico. Apoyar al equipo comercial en tareas administrativas y estrategias de relación, con el fin de cumplir las metas de contacto y conversión.
Funciones y Responsabilidades:
Gestión de Prospectos: Realizar llamadas salientes a prospectos registrados en el CRM.
Enviar mensajes a través de WhatsApp y correos electrónicos a prospectos generados por campañas digitales o bases de datos del CRM.
Agendamiento y Organización: Agendar citas para el equipo comercial, asegurando la correcta calendarización y priorización de leads.
Confirmar asistencia de prospectos a reuniones o presentaciones comerciales.
Gestión y Registro en CRM: Registrar todas las interacciones con prospectos (llamadas, mensajes, correos, observaciones) en el CRM.
Reportes y Seguimiento: Elaborar reportes diarios sobre gestión, incluyendo detalles de llamadas realizadas, citas efectivas, canceladas/reprogramadas y oportunidades perdidas.
Apoyo Administrativo al Equipo Comercial: Apoyar con tareas administrativas: seguimiento a clientes, recordatorios, envío de documentos, etc.
Mejoras Continuas: Proponer mejoras y participar en el desarrollo de estrategias de contactabilidad, agendamiento y fidelización desde el Call Center.