Auxiliar Administrativa – Agendamiento de Citas Médicas (Medio Tiempo)
Ubicación: Consultorio privado, Pasto, Nariño. (Barrio San Juan de Dios)
Tipo de contrato: Prestación de servicios
Jornada: Medio tiempo – (lunes a sabado, mañana o tarde a convenir)
Honorarios: COP 900.000 -1.000.000 mensuales (según experiencia)
Propósito del cargo
Garantizar una atención oportuna y cordial a nuestros pacientes, gestionando el agendamiento de citas y resolviendo consultas recibidas por redes sociales, WhatsApp y teléfono.
Funciones principales
Responder mensajes y llamadas entrantes (Facebook, Instagram, WhatsApp Business y línea fija) en menos de 15 min.
Agendar, reprogramar y confirmar citas médicas en el software administrativo.
Realizar recordatorios de cita (llamada o mensaje automático) con 24 h de antelación.
Elaborar reportes semanales de ocupación, inasistencias y satisfacción del paciente.
Requisitos indispensables
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y/o recepción médica.
Manejo intermedio de Excel y software de gestión de citas.
Excelente comunicación escrita y verbal; ortografía impecable.
Internet en casa estable (teletrabajo parcial) y computador propio.
Competencias clave
Orientación al servicio: trato empático y profesional con pacientes.
Organización y detalle: manejo simultáneo de agendas y documentos.
Proactividad: anticipa necesidades y propone mejoras al proceso.
Se valorará
Experiencia con plataformas de marketing médico (Doctoralia, Calendly, Salutia).
Conocimiento básico de facturación electrónica en salud (RIPS).