Reconocida empresa del sector telecomunicaciones busca Agentes de Servicio al Cliente bilingües (nivel B2 en inglés) para atención a usuarios norteamericanos.
En esta campaña prestarás soporte y ofrecerás productos del portafolio móvil y hogar de una de las marcas más prestigiosas del sector.
¡Es tu oportunidad de crecer profesionalmente y fortalecer tu inglés!
Funciones principales
Brindar atención telefónica a clientes con novedades técnicas, de facturación o interés en servicios.
Resolver la necesidad inicial del cliente y realizar ofrecimiento de productos adicionales según su perfil.
Mantener una comunicación clara, empática y orientada a la solución.
Requisitos:
Nivel de inglés B2 (comprobable)
Orientación al servicio y habilidades comerciales
Buena actitud y manejo de herramientas básicas
Disponibilidad para trabajo presencial
Salario:
$2.419.600 COP + bonificaciones por ventas y desempeño
Bonificaciones destacadas:
Call resolution + ventas mínimas: desde $660.000
Manejo de tiempo de llamada: $250.000
Adherencia: $100.000
Call resolution (por venta):
Cumplimiento: $15.000 por venta
Sobrecumplimiento: $30.000 por venta
Meta cumplida antes del 15 del mes: $400.000
Ubicación:
Calle 10 sur 50C75, Guayabal Medellín
(Cerca de la estación Aguacatala del metro)
Modalidad: Presencial B&M
Jornada: 42 horas semanales
Descanso: 2 días a la semana
Horarios:
Entrenamiento (3 semanas):
Lunes a viernes de 12:30 p.m. a 9:00 p.m.
Turnos operativos (franja 7:00 a.m. 10:00 p.m.):
8:00 a.m. 5:30 p.m.
11:00 a.m. 8:00 p.m.