Puesto: Especialista en Admisión
Ubicación: Bogotá, Colombia
Oficina: Bogotá: Sura Rosales, Quinta Camacho Calle 72 8-24 Ed Suramericana
Turno: Disponibilidad de lunes a domingo (dos días libres continuos, a elección de la operación). Los días libres pueden ser viernes a sábado, sábado a domingo y domingo a lunes.
Disponibilidad: de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. COL (el horario se proporcionará en este horario)
Horas semanales: 44
REQUIERE:
Experiencia: Más de 1 año en atención al cliente o call center (BPO)
Idiomas: Bilingüe (inglés y español)
Descripción del puesto:
Atender llamadas con profesionalismo y empatía
Documentar y resolver consultas
Brindar un excelente servicio al cliente
Prestar atención a los detalles
Retener y documentar la información del cliente/proveedor
Funciones principales:
1 Realizar consultas para casos potenciales
2 Registrar nuevos clientes electrónicamente
3 Programar citas iniciales en la clínica
4 Revisar llamadas/correos electrónicos de consulta
5 Procesar y archivar documentos legales
6 Atender a clientes sin cita previa y comunicarse con firmas asociadas
7 Entrada de datos y documentación de casos
Funciones secundarias:
Colaborar con otros departamentos
Conectar a los clientes con los equipos legales
Dirigir llamadas de aseguradoras/proveedores médicos de forma adecuada
Habilidades y cualificaciones:
Capacidad para realizar múltiples tareas en entornos dinámicos
Dominio de Microsoft Word, Outlook, DocuSign
Manejo de equipos de oficina
Excelentes habilidades de atención al cliente
Calma bajo presión
Empatía y comprensión con los clientes
Jornada laboral: Tiempo completo (FT)
Horas semanales: 44