¿Quieres ser parte de una empresa donde tu habilidad para resolver problemas sea altamente valorada? Estamos buscando un Agente Servicedesk, también conocido como Soporte Técnico, que se convierta en el punto de contacto principal para nuestros usuarios. Tu principal misión será garantizar un soporte técnico de primer nivel, monitoreando y admitiendo incidencias que puedan surgir en nuestro entorno corporativo, CEDIS y tiendas. Serás el puente de comunicación entre los usuarios y las soluciones tecnológicas, asegurando una atención eficiente y oportuna.
Responsabilidades:
•\tBrindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales.
•\tMonitorear y admitir incidencias en sistemas de información.
•\tAtender solicitudes y consultas de usuarios con eficacia.
•\tConfigurar y solucionar problemas en conexiones LAN/WAN.
•\tGestionar el funcionamiento de POS datafonos y PDT.
•\tGarantizar la correcta configuración de equipos alámbricos e inalámbricos.
Requerimientos:
•\tTecnólogo en sistemas o carreras afines.
•\tMínimo 2 años de experiencia en soporte técnico.
•\tConocimiento en sistemas de información como POS datafonos y PDT.
•\tExperiencia en configuración de redes LAN/WAN.
•\tHabilidad para solucionar problemas de impresoras y otros periféricos.
•\tConocimiento SIESA