¿Te apasiona el soporte técnico y el monitoreo de redes?
¡Esta es tu oportunidad!
Buscamos un Agente NOC 24/7 BILINGUE, Técnico en áreas afines (obligatorio).Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o en roles similares (NOC es un plus). Nivel de inglés B2 - C1 Conversacional (requisito indispensable).
Conocimientos básicos en redes (TCP/IP, DNS, VPN, firewalls, etc.). Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de tickets (Zabbix, Nagios, SolarWinds, ServiceNow, etc.). Buen dominio de Microsoft Office o Google Workspace. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.
Funciones principales:
Monitorear tableros NOC y herramientas como PRTG para asegurar la operatividad de los sistemas.
Revisar y responder tickets de soporte e inquietudes de clientes por teléfono y correo.
Realizar diagnósticos iniciales y actualizar los registros de incidentes.
Entregar informes al finalizar el turno y participar en reuniones diarias del equipo.
Participar en ventanas de mantenimiento, generar reportes semanales/mensuales y actualizar documentación técnica.
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial (AV EL DORADO)
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) con descanso entre semana
Fecha de pago: Quincenal
Beneficios adicionales:
Seguro de vida
Auxilio de medicina prepagada
Día libre por cumpleaños
Plan de carrera
100% presencial los primeros 6 meses; luego posibilidad de modalidad híbrida según desempeño
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