¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group
Estamos en la búsqueda de un/a Agente de Mesa de Servicios 7x24, listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 2 años en soporte técnico telefónico o remoto.
Buscamos personas que compartan nuestros valores:
Liderazgo
Flexibilidad
Fiabilidad
Enfoque
Responsabilidades:
Recibir llamadas y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente.
Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna.
Brindar soporte técnico y atención a usuarios por canales como teléfono, correo y herramientas de autogestión.
Gestionar accesos y usuarios en sistemas corporativos (altas, bajas, modificaciones).
Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente.
Requisitos:
Técnico o Tecnólogo en Sistemas o afines con tarjeta profesional si aplica.
Experiencia: Mínimo 2 año de experiencia en soporte técnico.
Conocimientos básicos en gestión de accesos, altas, bajas, modificación de usuarios.
Excel intermedio / macros
Conocimiento en SQL y HTML (deseable).
Condiciones de la operación:
Lugar de trabajo: Remoto.
Tipo de contrato: A termino indefinido.
Horario: rango de 8 am a 7 pm, hora Colombia de lunes a viernes y los sábados por lo particular 3 horas. Siempre cumpliendo las 44 horas semanales.
Te ofrecemos:
Cultura centrada en las personas
Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work
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