Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes.
Configuración y mantenimiento de equipos del soporte en sitio, actuando como backup.
Creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios.
Instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente.
Cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto.
Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
Y mucho mejor si destacas por: Técnico o tecnólogo en sistemas, redes o afines
Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente
Horario: Turnos rotativos: 6am-2pm; 9am-5pm; 2pm-10pm; 10pm-6am
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Guarne, Antioquia