Prestigiosa compañía internacional especializada en Asistencia Integral en Viajes, con casa matriz en Miami, Florida (EE.UU.) y presencia operativa en más de 150 países busca para su equipo de trabajo Agente Gestor de Asistencia Médica y en Viaje Bilingüe
Objetivo: En nuestra sede de operaciones en Bogotá, brindamos atención profesional, cálida y oportuna. El servicio al cliente, la empatía y el trabajo en equipo son los pilares que guían nuestra labor diaria en la central de asistencias.
Funciones:
\tAtender llamadas y chats de viajeros que requieren ayuda médica o logística durante su viaje.
\tValidar la cobertura del plan y coordinar servicios con prestadores en el país donde se encuentra el viajero.
\tAsegurar un acompañamiento constante y humano durante todo el proceso asistencial.
\tDocumentar y escalar casos según protocolos establecidos, trabajando de la mano con médicos, supervisores y aliados internacionales.
Requisitos:
\tExperiencia mínima de 2 años en call centers de salud, turismo, seguros o servicios críticos.
\tNivel de inglés intermedio-alto (mínimo B2)
\tEstudios en curso o finalizados en áreas como salud, idiomas, turismo, administración o afines (no son excluyentes otras profesiones).
\tManejo básico de herramientas ofimáticas (Google, Excel, plataformas CRM).
\tActitud empática, vocación de servicio, pensamiento resolutivo y excelente comunicación verbal.
\tCompromiso con el trabajo en equipo y la calidad en el servicio.
Modalidad y lugar de trabajo:
•\tModalidad: Presencial – Bogotá D.C.
Horarios de trabajo:
•\tJornada: Turnos rotativos 4x2 (4 días laborados x 2 días de descanso, incluye turnos nocturnos, festivos y fines de semana).
Salario:
Salario base: $3.000.000 + recargos nocturnos, dominicales y festivos + prestaciones de ley. !PAGOS QUINCENALES¡¡
Tipo de contrato:
Contrato: Directo con la empresa – término fijo x 6 meses después de este tiempo se renovará a término indefinido.