Empresa Soluciones BPO S.A.S está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 2 años para desempeñar el cargo de agente de viajes. Formación académica: bachiller. Funciones específicas: - Brindar un servicio integral y oportuno a clientes, agencias y aliados estratégicos, gestionando solicitudes de viajes, reservas y emisión de tiquetes. - Traducir las gestiones en ventas efectivas cumpliendo con los objetivos de productividad y calidad establecidos por la organización. - Atender, gestionar y facilitar las solicitudes de los freelances y agencias. - Ejecutar procesos orientados al servicio al cliente y la mejora de la experiencia del usuario. - Gestionar y solucionar casos de forma oportuna para cumplir con los indicadores establecidos. Conocimientos: - Nivel ágil en gestión de reservas, productividad y gestión de casos. - Experiencia en ventas y servicio al cliente. - Manejo de CRM. - Manejo de GDS y NDC. - Conocimiento en ubicación geográfica y emisión de boletos. - Cumplimiento de productividad y solución de casos.
Salario: $2.100.000 + prestaciones legales + aux de transporte + recargos + comisiones por cumplimiento.
Horarios: domingo a domingo turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 12:00 a.m. Se labora 44 horas semanales con descanso compensatorio.
Tipo de contrato: obra o labor.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia. Híbrido.