Buscamos un Agente de Viajes Comercial (Inbound y Outbound) para atención de clientes, recontacto y prospección activa.
Responsabilidades:
- Atender llamadas entrantes de clientes para brindar asesoría personalizada en la compra de boletos de avión, boletos de bus, paquetes turísticos, hoteles y tours.
- Realizar recontacto de clientes fríos y generar nuevas oportunidades comerciales a través de prospección telefónica.
- Cotizar, reservar y gestionar operaciones en sistemas de viajes (ej. Amadeus, plataformas de aerolíneas y buses, CRM).
- Administrar cartera de clientes, buscando no solo la venta inicial sino la fidelización y recompra.
- Realizar seguimiento post-venta y ofrecer servicios complementarios (cross-selling y up-selling).
- Cumplir y superar metas de ventas establecidas mensuales y trimestrales.
- Apoyar en la resolución de imprevistos de clientes con agilidad y orientación a soluciones.
Competencias:
- Comunicación clara, persuasiva y orientada a resultados.
- Escucha activa y empatía para comprender necesidades del cliente.
- Capacidad de negociación y cierre de ventas bajo presión.
- Organización y atención al detalle en la gestión de reservas.
- Proactividad para generar oportunidades y mantener activa la cartera de clientes.
- Resiliencia y manejo del rechazo en escenarios de prospección.
- Trabajo en equipo y actitud colaborativa.