Descripción del puesto: Estamos en búsqueda de un(a) agente comprometido(a) y orientado(a) a resultados, que se encargue de gestionar interacciones con clientes particulares mediante llamadas entrantes y salientes. Su misión será promover y comercializar productos aseguradores, garantizando una experiencia positiva y contribuyendo a la fidelización de nuestros asegurados.
Horario: lunes a sabado 5:30 am 1:00 pm (por cambios de horario en el país el horario está sujeto a cambios)
Responsabilidades:
Emisión de llamadas para captación de clientes y promoción de productos.
Recepción de llamadas para atención de consultas, asesoramiento y gestión de contrataciones.
Ejecución de estrategias de venta cruzada para ampliar pólizas existentes.
Retención de clientes mediante atención personalizada y resolución de inquietudes.
Participación en capacitaciones para mejorar técnicas de venta y conocimiento del portafolio.
Actualización constante del CRM con datos precisos y seguimiento comercial.
Elaboración de informes periódicos sobre actividades realizadas.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en ventas telefónicas o contact centers (preferentemente en seguros o finanzas).
Experiencia en fidelización, retención de clientes y manejo de CRMs comerciales.
Formación académica: Bachillerato o equivalente (se valora formación complementaria en atención al cliente o ventas).
Habilidades comunicativas sobresalientes, capacidad de persuasión y manejo de objeciones.
Buena ortografía y gramática (importante para comunicaciones con clientes).
Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de desempeño.
Actitud proactiva, empatía y foco en brindar un servicio de excelencia.
Idioma requerido: Español