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Agente de Soporte TI Presencial | Yumbo, Valle del Cauca
¿Qué buscamos?
Un profesional técnico o tecnólogo en carreras afines a TI, con al menos 1 año de experiencia brindando soporte técnico, instalando software y resolviendo incidencias mediante mesa de ayuda.
Responsabilidades clave
Atención y resolución de tickets de soporte técnico.
Monitoreo y seguimiento de incidentes, garantizando cumplimiento del SLA.
Escalamiento oportuno de incidentes complejos.
Gestión eficiente de requerimientos tecnológicos y adquisición de recursos.
Administración de plataformas y herramientas como:
Suite Office 365
Sistemas E-Commerce
POS ICG, Bases de Datos
Dropbox, Anydesk, LogMeIn, Portales Rappi/DIDI
XML / JSON
Horario
Turnos rotativos de 10:00 a.m. a 10:00 p.m.
Domingo a domingo con un día compensatorio semanal.
Turnos pueden ser de apertura o cierre según punto físico de FSQ.
Lugar de trabajo
Calle 15 No. 25A-467, Yumbo, Valle del Cauca
Modalidad
100% presencial
Beneficios que marcan la diferencia
30% de descuento en productos de la compañía
Acceso a casino corporativo
Plan carrera y formación continua
Posibilidad de vinculación directa con la compañía
Salario
(A definir de acuerdo con experiencia y política salarial interna)
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