Agente Soporte técnico
¿Estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en el sector de atención al cliente? En nuestra empresa, ofrecemos un entorno donde puedes crecer y sentirte realizado. Buscamos un/a Agente de Servicio al Cliente que se una a nuestro equipo para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes. Si tienes experiencia en atención al cliente y estás interesado/a en formar parte de una empresa que valora el talento y la dedicación, te invitamos a seguir leyendo y considerar esta oportunidad.
Ubicación: North Point, Bogotá
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Jornada: 40 horas semanales | Modalidad presencial
Campaña: Tech Support Flotas Vehiculares
¿Qué ofrecemos?
Salario mensual: $2.204.762 COP
Bonificación del 30% por cumplimiento de métricas sobre el sueldo base
Pago competitivo, mayormente sobre el convenio colectivo
Estabilidad laboral con jornada completa
Ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional
Entrenamiento inicial: 10 días de formación + 10 días de nesting
Turnos disponibles:
6:00 15:00 (S-D off)
8:00 17:00 (S-D off)
11:00 20:00 (S-D off)
12:00 21:00 (V-S off)
Responsabilidades
Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional
Brindar soporte técnico sobre dispositivos GPS y sensores para flotas vehiculares
Realizar troubleshooting y revisión de dispositivos
Gestionar incidencias y mantener registros precisos en el sistema
Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente
Participar en formación continua para mejorar habilidades técnicas y de servicio
Perfil que buscamos
Nivel de inglés B2 (comunicación efectiva con clientes internacionales)
Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 1 año)
Conocimiento básico de herramientas informáticas y software de gestión
Habilidad para comunicarse claramente y resolver problemas técnicos
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas
Habilidades clave
Comunicación clara y profesional
Orientación al cliente y empatía
Resolución de problemas técnicos
Multitarea y gestión del tiempo
Dominio de herramientas digitales y CRM
Trabajo en equipo y colaboración
Adaptabilidad a procesos y métricas
Enfoque en resultados y cumplimiento de KPIs
¿Te interesa? ¡Postúlate ahora!
Envía tu hoja de vida a través de nuestra plataforma de aplicaciones en línea o por correo electrónico. Valoramos la diversidad y promovemos la igualdad de oportunidades. Nuestro compromiso con la salud y seguridad garantiza un entorno laboral seguro para todos. ¡Esperamos conocerte pronto!