¡Buscamos Agente de Soporte al Cliente con técnicas de retención y ventas cruzadas y enfoque comercial con Ingles B2/C1!
CarbonBetter, empresa dedicada a la sostenibilidad y logística energética, que enfrenta el cambio climático desde adentro. Con sede en Austin, Texas, y una presencia en expansión en Medellín, ofrecemos soluciones de energía y clima de vanguardia a clientes en Estados Unidos ¡y tú podrías ser parte de ello!
Tu rol:
Brindar asistencia efectiva, empática y oportuna a los clientes por teléfono, correo electrónico, chat, correo y SMS, con el fin de asegurar la satisfacción del cliente, recomendar mejoras de servicio y planes (ventas cruzadas, upselling y respaldar la calidad del proceso de inscripción)
Perfil:
Bachillerato o técnico en Servicio al Cliente, Administración, Comunicación o afines.
Mínimo 2 años en servicio al cliente o call center.
Conocimientos requeridos:
Inglés intermedio-alto (B2-C1 Conversacional)
Microsoft Office básico (Outlook, Excel).
Manejo de CRM/ticketing (Deseable).
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido
Salario $2´800.000 + comisiones basadas en desempeño
Horario fijo: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m, sin turnos rotativos ni horarios nocturnos
Sede: Cerca al Centro Comercial Santa Fe - Medellín | Trabaja desde oficinas modernas en WeWork en el corazón de Medellín
Enfocados en tu desarrollo: Clases de inglés semanales y oportunidades reales de carrera
Trabajo con propósito
¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo dinámico que transforma la atención al cliente en una experiencia positiva!