Importante empresa del sector manufacturero, especializada en la producción y comercialización de muebles para el hogar, requiere para su equipo de trabajo un(a) Agente de Servicio al Cliente con experiencia mínima de 1 año en call center, atención postventa y gestión de solicitudes.
El objetivo del cargo es garantizar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes, promoviendo su fidelización y satisfacción con la marca.
Funciones principales:
Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con consultas, reclamos, garantías y seguimiento de pedidos.
Gestionar casos en el sistema de servicio al cliente (CRM).
Brindar soporte y soluciones efectivas a clientes insatisfechos o con problemas.
Apoyar estrategias de fidelización y retención.
Escalar casos cuando sea necesario y hacer seguimiento a su resolución.
Asegurar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente.
Requisitos del cargo:
Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines (preferible).
Experiencia mínima de 1 año en call center, servicio al cliente o atención postventa (requisito obligatorio).
Habilidades en comunicación asertiva, escucha activa y manejo de objeciones.
Actitud de servicio, resolución de conflictos y trabajo bajo presión.
Conocimiento básico en herramientas de gestión de clientes (CRM o similares).
Condiciones laborales:
Tipo de contrato: Término indefinido (prestaciones de ley).
Salario: $1.499.000 + Auxilio de Transporte
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día cumpliendo las 44 horas a la semana
Lugar de trabajo: Fontibón, Bogotá.
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Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar un servicio excepcional, esta es tu oportunidad de hacer parte de una empresa estable y en crecimiento.
Solo se tendrán en cuenta candidatos con experiencia en servicio al cliente call center.