Buscamos agentes de servicio al cliente bilingüe portugués con las siguientes capacidades y experiencia:
- Dominio fluido del portugués (escrito) es esencial ya que se toman chat y correo NO llamadas.
- Experiencia previa mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en canales no presenciales (chat, correo electrónico).
- Habilidad para manejar múltiples consultas de manera simultánea sin perder calidad en la atención.
- Empatía, paciencia y excelentes habilidades de comunicación escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma autónoma.
- Conocimiento básico en el manejo de plataformas de atención al cliente y herramientas digitales.
- Actitud proactiva, orientada a resultados y mejora continua.
Descripción de Tareas:
- Brindar atención al cliente de manera eficaz y amigable a través de chat en vivo y correo electrónico.
- Resolver consultas, dudas y problemas de los clientes de manera eficiente, manteniendo una actitud positiva.
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias o solicitudes hasta su resolución final.
- Asegurar que los tiempos de respuesta y resolución sean los más adecuados, según las políticas internas de la empresa.
- Mantener una comunicación clara, profesional y respetuosa en todo momento.
- Cumplir con los KPIs establecidos en términos de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y calidad de servicio.
Ofrecemos:
- Horarios flexibles: Lunes a Viernes 8:00 a 05:00 pm presencial - Sábados 8:00 a 12:00 medio día (teletrabajo los días sábados)
- Contrato a termino fijo por 3 meses renovables
- Salario de $1.700.000 + Auxilio de transporte y todas las prestaciones de Ley, aumento salarial desde el segundo contrato.
- Bonificación no prestacional por cumplimiento de métricas.
- Prima extralegal en Julio y Enero.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
¿Te interesa? ¡Postúlate hoy y forma parte de nuestro equipo!