Job Description: Medical Phone Operator
Ubicación: Remoto Bogotá,Medellin,Cali, Bucaramanga
Horario: Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. (Hora Colombia)
Inglés requerido: Nivel 9.0 a 10.0
Nivel de estudios requerido: Título profesional (Bachelor)
Nivel de experiencia: 1 año
Salary: 3.000.000
Resumen del Cargo
Estamos en busqueda de una Bilingual Medical Assistant para desempeñarse como Medical Phone Operator, siendo el primer punto de contacto con los pacientes. Este rol requiere brindar atención telefónica profesional, gestionar citas y apoyar tareas administrativas para garantizar el buen funcionamiento del consultorio. La comunicación fluida en inglés y español es esencial.
Responsabilidades
Atender y gestionar un alto volumen de llamadas entrantes de pacientes.
Programar citas y confirmar información del paciente.
Resolver consultas y redirigir llamadas al personal o departamento correspondiente.
Actualizar y mantener registros en el sistema de historia clínica electrónica (EHR).
Apoyar en tareas administrativas como archivo, envío de faxes y gestión de correspondencia.
Habilidades y Competencias
Experiencia previa en call center, especificamente en campaña de healthcare (Minimo 1 año)
Manejo de aplicaciones básicas y capacidad para aprender nuevos sistemas.
Familiaridad con sistemas EHR (preferible).
Soft Skills:
Organización y capacidad para manejar múltiples tareas.
Actitud positiva y profesional.
Compromiso con la privacidad y confidencialidad del paciente.
Excelente comunicación verbal en inglés y español.