Descripción del Puesto:
Ofrecen servicios en ferias comerciales, hacen el montaje de stands y atienden los requerimientos de los expositores. Venden gráficas, cuadros electricos y lo que necesitan para la parte estructural del mismo. Contestación de correo y teléfono (seguimiento de los requerimientos de los clientes interesados en los stands). Soporte en reservas para cliente y llamadas telefónicas de los expositores.
Horario: Lunes a Viernes de 2:00 AM a 12:00 M (Full Weekends Off)
Responsabilidades y requisitos:
- Manejo multicanal de atención al cliente
- Uno de los casos más comunes es dar asesoría para dar acceso a la plataforma.
- Brindar soporte e información de los servicios que prestan para la parte de montaje de stands.
- El trabajo principal es la respuesta de las preguntas que hacen los expositores.
- Se enfoca en la respuesta de correos.
- Dar respuesta al teléfono a los expositores.
- Manejo de registros de interacciones dentro de la plataforma.
- Responder a consultas de expositores por correo electrónico y llamadas telefónicas
- Usar el sistema interno de tickets (Zendesk) para rastrear y resolver problemas de clientes
- Ayudar con la navegación de la tienda en línea y la selección de productos
- Registrar interacciones y detalles de pedidos en hojas de cálculo Excel (base interna del cliente para dejar notas de estos)
- Potencial para unirse a videollamadas con expositores en el futuro.
Requisitos:
· Experiencia: 2 años experiencia, muy valorable en protocolos y eventos.
· Habilidades Valoradas: Proactivo, autodidacta, responsable, iniciativa. Le guste hablar por teléfono con clientes.
Idiomas: Bilingüe: español, inglés.
Nivel del / los idiomas: C1.