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¡Estamos contratando un Representante de Servicio al Cliente para una compañía de telecomunicaciones con sede en Estados Unidos! Si te apasiona ayudar a los demás, te encanta trabajar con un equipo que te apoya y buscas crecer a largo plazo con una empresa, ¡esta oportunidad es para ti!
Posición: Representante de Servicio al Cliente
Ubicación: Medellín, Bogotá
Descripción del puesto:
Somos una compañía telefónica que proporciona soporte a clientes con servicios a distancia, problemas de línea y preguntas de facturación. El papel implica principalmente el manejo de llamadas entrantes, pero ocasionalmente incluye proyectos basados en correo electrónico o llamadas del cliente. También gestionará tickets recibidos por correo electrónico y trabajará con un equipo de colaboración y apoyo que valora el crecimiento y el compromiso a largo plazo.
Responsabilidades:
Atender llamadas y asistir a los clientes o crear tickets durante esas llamadas
Transferir llamadas según sea necesario
Asistir con preguntas de servicio general
Responder a llamadas entrantes, correos electrónicos, faxes y correo de clientes residenciales y comerciales
Mantener una asistencia satisfactoria para las horas y reuniones programadas
Colocar tickets cuando sea necesario
Habilidades y cualificaciones:
Experiencia en servicio al cliente BPO de al menos 1 año
Excelente nivel de ingles verbal y escrito (B2+ C1)
Disponibilidad para trabajar de manera presencial