Si tienes experiencia de al menos 6 meses en centro de llamadas, servicio al cliente o rol de recepción ¡¡Esta es tu oportunidad!!
Estamos en la búsqueda de un Customer Service Specialist
Responsabilidades Clave:
Responder llamadas, correos electrónicos y mensajes entrantes de clientes sobre servicios, precios, promociones y disponibilidad de citas.
Programar, reprogramar y confirmar citas mientras se gestiona eficientemente el sistema de reservas del spa.
Educar a los clientes sobre los tratamientos disponibles y recomendar servicios según sus necesidades y preferencias.
Manejar las preocupaciones y quejas de los clientes con empatía y profesionalismo, escalando los problemas a la gerencia según sea necesario.
Mantener registros precisos de los clientes y actualizar la información en la base de datos.
Coordinar con el personal del spa y los proveedores para asegurar una programación de citas sin problemas y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Excelente nivel de ingles verbal y escrito.
Al menos 6 meses de experiencia en cargos relacionados