¡Oportunidad de CSR en Bogotá!
Cliente: Rubenstein Law
Título del puesto: Especialista en admisiones
Ubicación: Bogotá, Colombia
Oficina: Cl. 72 8-24, Quinta Camacho. Piso 4, 6, 7 y 8
Opciones de turnos: Disponibilidad de lunes a domingo (Dos días libres seleccionados por la operación)
Disponibilidad: 07:00 a. m. - 8:00 p. m. COL (el horario se asignará dentro de este intervalo)
Horas semanales: 44
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
Experiencia: más de un año en atención al cliente o centros de llamadas
Idiomas: bilingüe (inglés y español)
Responsables de contratación:
Descripción del puesto:
Responder a las llamadas con profesionalidad y empatía
Documentar y resolver consultas
Proporcionar un excelente servicio al cliente
Prestar mucha atención a los detalles
Conservar y documentar la información de los clientes/proveedores
Funciones principales:
1 Realizar consultas para casos potenciales.
2 Registrar nuevos clientes electrónicamente.
3 Concertar citas iniciales en la clínica.
4 Revisar las llamadas/correos electrónicos de consulta.
5 Procesar y archivar documentos legales.
6 Reunirse con clientes sin cita previa y comunicarse con empresas asociadas.
7 Introducir datos y documentar casos.
Funciones secundarias:
Colaborar con otros departamentos.
Poner en contacto a los clientes con los equipos jurídicos.
Desviar adecuadamente las llamadas de las aseguradoras y los proveedores médicos.
Habilidades y cualificaciones:
Multitarea en entornos dinámicos.
Competencia organizativa y tecnológica.
Microsoft Word, Outlook, DocuSign.
Manejo de equipos de oficina.
Excelentes habilidades de atención al cliente.
Calma bajo presión.
Empatía y simpatía hacia los clientes.
Jornada laboral: Tiempo completo (TC)
Horas semanales: 44
Ubicación de la vacante: Solo en Bogotá