¡¡Estamos en la búsqueda de un Intake Specialist, solo necesitas experiencia de al menos 1 año fijo en una empresa y un excelente nivel de ingles!!
Responsabilidades Clave: Procesar e ingresar con precisión la información de admisión de abogados y clientes en el sistema de gestión de casos. Preparar y enviar toda la correspondencia necesaria relacionada con los nuevos casos al abogado de guardia. Elaborar informes de accidentes y reclamaciones de seguros utilizando plataformas digitales siempre que sea posible. Abrir y procesar contratos e informes de accidentes. Solicitar facturas y registros médicos para los casos aprobados por los abogados. Realizar tareas administrativas que requieren una alta atención al detalle. Atender llamadas entrantes de clientes potenciales y existentes. Repetir y confirmar la información clave con los clientes para garantizar la claridad y precisión.
Requisitos: 1 a 2 años de experiencia en puestos de atención al cliente, como Representante de Servicio al Cliente o Especialista en Admisiones (no necesariamente en el ámbito legal). Sólidas habilidades organizativas y administrativas. Capacidad para trabajar de forma independiente y mantener un alto nivel de precisión. Dominio de la documentación digital y los sistemas en línea. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Se valorará la experiencia con Litify. Se requiere un acento mínimo debido a la naturaleza de las interacciones telefónicas.
Habilidades Sociales: Comunicación empática y amable. Atento a los detalles y con sensibilidad al transmitir la información. Respetuoso y paciente con los clientes, especialmente al manejar situaciones emocionales o estresantes. Aprende rápido y tiene un fuerte sentido de responsabilidad. Trabajador independiente y proactivo. Presencia telefónica cálida, clara y profesional.
Ambiente laboral: Este puesto combina la gestión de llamadas entrantes con la realización de tareas administrativas de back-office. El candidato ideal se siente cómodo alternando entre ambas responsabilidades, manteniendo un tono coherente y compasivo.