Oportunidad Laboral: Customer Service Representative
Somos Blu Power Solutions y estamos contratando para una reconocida empresa del sector energético en Texas
Buscamos personas con excelente nivel de inglés, habilidades de servicio al cliente y un enfoque comercial, capaces de brindar soluciones efectivas y gestionar procesos de retención y venta cruzada (cross selling). Este rol no implica ventas directas, pero sí requiere habilidades comerciales para asegurar la fidelización de clientes a través de la renovación y retención de contratos.
RESPONSABILIDADES
Atender consultas de clientes sobre facturación y servicios energéticos.
Gestionar procesos de renovación y cancelación de contratos.
Aplicar estrategias de venta cruzada y retención de clientes.
Resolver inquietudes con profesionalismo y empatía.
Cumplir métricas de servicio y retención (CSAT, QA, AHT, etc.).
REQUISITOS
Experiencia mínima de 6 meses en call center inbound.
Inglés B2+ o superior (indispensable).
Experiencia en ventas o retención (no obligatoria, pero altamente valorada como un plus).
Habilidades comunicativas, actitud proactiva y manejo de herramientas digitales.
CONDICIONES LABORALES
Contrato por 44 horas semanales, trabajando entre 40 y 44 horas efectivas.
Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. - 7:03 p.m. o 8:00 a.m. - 8:03 p.m. (hora centro USA).
1 o 2 sábados al mes solo 3 horas.
Trabajo presencial en Itagüí (calle 76 45A - 09), a 10 minutos de la estación Ayurá.
COMPENSACIÓN
Salario base de $2.850.000 COP
Comisiones ilimitadas por desempeño en renovaciones, retención y venta cruzada.
Beneficios adicionales:
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a largo plazo.
Flexibilidad de horarios dentro de las franjas disponibles.
Descanso la mayoría de fines de semana, ideal para balancear tu vida personal y laboral.
Si cumples con los requisitos y quieres asumir este reto, envíanos tu hoja de vida en inglés.
¡Esta es tu oportunidad de crecer en el sector BPO y hacer parte de un gran equipo!