La misión del especialista de retención en Doctoralia consiste en retener a los clientes por medio del uso eficaz de herramientas comerciales y técnicas de persuasión, inspirando confianza y construyendo relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
- Negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones
- Capacitar a los clientes sobre el uso de la herramienta garantizando la optimización de la misma
- Manejo de objeciones para garantizar satisfacción y mejoramiento en los planes adquiridos por el cliente
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en roles comerciales, realizando venta cruzada y/o retención a cliente
Capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva
Experiencia manejando portafolios en volumen
Vivir en Bogotá o sus alrededores
Información adicional
Tipo de contrato a termino indefinido
Salario base más comisiones sujeta a resultados
Trabajo en modalidad híbrida.
Día de cumpleaños compensatorio
Bonos de alimentación People Pass
Medicina pre-pagada
Plan de opciones sobre acciones
Beneficio de educación para idioma inglés
Plataforma para la Educación Continua